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MAPA adota sistema de agendamento para retorno do atendimento ao público


Postado em: 18/06/2020 3:18 pm

Na última segunda-feira (8), a MAPA – Maranhão Parcerias – retomou o atendimento ao público, adotado um sistema de agendamento prévio, para organizar o fluxo de pessoas na sede da empresa. Para o novo momento, a empresa implementou um rigoroso protocolo de adequações sanitárias necessárias à garantia da segurança de seus colaboradores e público em geral.

“Seguimos todas as recomendações do Governo do Estado, publicadas nas portarias e decretos. E como temos na nossa gama de serviços o atendimento ao público externo, implementamos um sistema de agendamento por três canais exclusivos para essa demanda: um site, um número de whatsaap e um email. Também alteramos o horário de atendimento, que agora é somente pelo turno da tarde, das 12h às 18h. Assim, garantimos que o fluxo de pessoas na sede da empresa seja controlado, tornando o ambiente seguro para todos”, explicou o presidente da empresa, Antonio Nunes.

Além da mudança no horário, foram incorporadas à rotina de trabalho da empresa novos hábitos: aferição da temperatura dos funcionários e público externo, uso da cabine de desinfecção instalada na entrada da empresa, além do uso obrigatório de máscaras tanto por funcionários como por visitantes e a disponibilização de álcool em gel. Ainda foram refeitos os layouts de todas as salas para garantir a distância mínima entre os funcionários, que agora trabalham em sistema de revezamento.

Canais de atendimento

Para controlar o fluxo nos setores que lidam com atendimento ao público, a MAPA lançou uma plataforma, por meio da qual o interessado cadastra dia e horário que deseja atendimento e já adianta o assunto que irá tratar, opção que tem como objetivo reduzir o tempo de permanência na empresa. O acesso é por meio do site https://atendimento.mapa.ma.gov.br. Também é possível agendar atendimento pelo whatsapp (98) 99116-1996 e pelo e-mail atendimento@mapa.ma.gov.br.

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